Gestamp Vendas Novas enfrentaba un desafío recurrente en el ámbito industrial: la falta de un sistema de comunicación eficiente de ayuda a los operadores en el puesto de trabajo.
Si bien el sistema Andon tradicional, basado en luces, permitía identificar fallos técnicos en las máquinas, presentaba múltiples limitaciones:
Las solicitudes de ayuda no siempre estaban relacionadas con problemas técnicos. Los operadores requerían también soporte administrativo o logístico.
El método convencional implicaba abandonar el puesto para pedir asistencia, generando pérdidas de tiempo y situaciones de inseguridad.
Con el propósito de paliar estas dificultades, Gestamp llevó a cabo una iniciativa basada en en el envío de correos electrónicos que se topó con una restricción operativa: no todos los destinatarios disponían de acceso a internet en todo momento, debido a su movilidad.
Para sortear esta restricción operativa implementó una solución piloto que permitía el envío de alertas vía SMS a los operadores. Sin embargo, este sistema alcanzó su límite circunstancial, siendo incapaz de manejar un volumen de operaciones creciente, que llegó a los 500 mensajes cada hora .
- Botones personalizados para solicitar asistencia específica en función del tipo de problema (mantenimiento, calidad o logística).
- Reducción de errores en la comunicación gracias a alertas segmentadas.
- Capacidad para gestionar más de 500 mensajes por hora, garantizando una comunicación fluida en situaciones de alta demanda.
- Compatibilidad total con dispositivos móviles simples, sin necesidad de conexión a internet.
- No se limita solo al uso de sms, permite enviar secuencias de llamadas, tiene reports, historiales.
- Sistema gestionado externamente, evitando la necesidad de contar con personal técnico interno para su mantenimiento.
- Capacidad de adaptación y mejora continua con soporte especializado, asegurando su funcionamiento óptimo a largo plazo.
Evaluaremos los requerimientos de tu empresa y nos adaptaremos a tus programas y necesidades para alcanzar que puedas alcanzar la excelencia operativa.
