La clave de la competitividad de una industria está en su nivel de excelencia operativa. Cuanto mejor sea la performance de sus procesos, mayor será su productividad y mejores serán sus resultados finales. Por este motivo, en la industria, mejorar los procesos operativos es esencial si uno quiere tener éxito y tener una posición ventajosa respecto a su competencia.
Los Gemba Walk nos permiten observar los procesos in situ y descubrir oportunidades de mejora. De ahí que sean una herramienta básica en nuestro camino hacia la excelencia operativa.
Asimismo, la práctica de los recorridos gemba también repercute en otros beneficios más específicos, como:
Una resolución de problemas más ágil: Los principales procedimientos de resolución de problemas (PDCA, A3, 8D) incluyen directa o indirectamente la determinación de la causa raíz del problema. Para determinar la causa raíz es necesario tener información y eso requiere recoger datos de campo y preguntar al personal involucrado.
Una mejora de procesos y estándares operacionales. Tanto si buscamos mantener nuestros estándares de calidad como si queremos mejorarlos, la visita al Gemba es obligada al ser el origen de la información e inicio del proceso de mejora.
Una mejor comprensión del campo. Visitar el taller permite a los gerentes familiarizarse más con las especificidades del área de trabajo a todos los niveles: ya sea en términos de máquinas, herramientas, procesos, servicios o relaciones de eventos con la fuerza de trabajo.
Formación y desarrollo para líderes. Capacitar y asesorar a las personas sobre los procesos en el gemba y usar problemas reales para mejorar las habilidades de liderazgo, los empleados y gerentes se vuelven más profesionales para resolver problemas en el futuro.
Una mejor relación con los empleados. Una caminata Gemba aspira a encontrar formas de mejorar los procesos con la ayuda de los propios empleados. Al hacerlo los empleados se sienten más queridos y que forman parte de algo, lo que les alienta a hacer propuestas y discutir nuevas ideas.
Realizar con éxito Gemba Walks no es una tarea especialmente difícil, aun así si no quieres que tus marchas sean una pérdida de tiempo hay ciertos ideas que sí deberías cumplir, como p.e.: centrarte en el proceso observar y evitar las correcciones in situ o utilizar una aplicación que te facilite el trabajo.
La digitalización es una de las palancas que te permitirán dar un paso hacia adelante en tu nivel de productividad. Automatizar tareas que no aportan valor y facilitar el resto es el objetivo de la digitalización de operaciones y del día a día. Por este motivo, contar con una aplicación para Gemba Walks puede ser de gran ayuda para:
1. Organizar y preparar tus caminatas gemba:
Preparar un Gemba Walk con antelación es un tarea importante si queremos obtener un valor de la actividad. Esto implica comunicar y organizar la sesión de trabajo a los distintos asistentes así como establecer
un lista de puntos de control o verificación que os ayude a no perder el de vista el objetivo de la sesión durante su ejecución.
2. Facilitar la captura de anotaciones:
Vuestras caminatas gemba no tendrán éxito si no recordáis todos los detalles que observasteis y comentarios de los empleados. Una imagen vale más que mil palabras, y uno debe considerar tomar fotografías de cosas que tomaría mucho tiempo describir en texto. Los Softwares para Gemba Walks más potentes te permitirán no sólo adjuntar imágenes, sino también videos y notas de voz o dibujos para documentar mejor problemas.
3. Aumentar el porcentaje de oportunidades que realmente dan como resultado una mejora:
Si bien la presencia de liderazgo en Gemba ayuda tanto al personal como a los líderes a identificar oportunidades para mejorar el trabajo, éstos no pueden (ni deben) implementar todas estas mejoras por sí mismos. Estas aplicaciones ayudarán a tu equipo a involucrar al personal en la implementación de mejoras, a trabajar remotamente y a automatizar el seguimiento de las acciones para garantizar que estas acciones se completan.
4. Compartir el conocimiento obtenido de cada Gemba Walk:
Asegurar de que cada Gemba Walk tenga el máximo impacto es muy importante y para ello es clave compartir con el resto de su organización las mejoras realizada y resultados obtenidos. Para ello, es importante disponer de un registro digital de tus Gemba Walks y automatizar la generación de informes y reports que enviar a sus
colaboradores.
Zeper Audits es de las aplicaciones software para Gemba Walks que te ofrece mayores prestaciones del mercado. Pero no sólo eso, Zeper te permite digitalizar todos tus controles e inspecciones de planta, proporcionándote todos los beneficios de la digitalización junto con la máxima flexibilidad de customización que ofrecen las hojas de cálculo. Es por este motivo, que organizaciones líderes mundiales ya lo están utilizando.
Concretamente en el caso de Zeper Audits para Gemba Walks, podrás:
Podrás planificar tus recorridos y establece la configuración de avisos. Zeper enviará correos electrónicos para informar y recordar a los participantes que deben realizar una inspección. Esto te permitirá despreocuparte de la coordinación y seguimiento para la realización de auditorías.
Zeper Audits permite a sus empleados completar listas de verificación en cualquier momento y lugar directamente desde su teléfono móvil, tableta o computadora portátil sin necesidad de papel.
Al hacerlo pueden incluir imágenes tomadas con su cámara, grabaciones de audio, dibujos además de aportar comentarios y distintas anotaciones.
Las oportunidades detectadas en el Gemba Walk que requieran acciones de implementación que podrás establecer en tu Plan de Acción al que todos los integrantes del equipo podrán acceder remotamente en cualquier momento.
A medida que se avance en la resolución de la acción, Zeper enviará correos electrónicos a los responsables y personal involucrado en el plan para la asignación de responsabilidades, plazos o para la validación de la acción.
Una vez hayas finalizado el Gemba Walk y la implementación de las acciones de mejora pertinentes Zeper te proporcionará en segundos el informe. Automáticamente y sin que tengas que hacer nada. Así de sencillo.
Podrás descargar y compartir el informe tanto en PDF como en Excel por si necesitas que tu equipo, proveedor o colaborador externo pueda editarlo.
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