8D

método 8d

Gestión de las Reclamaciones de Cliente con el método 8D

Use Case: Gestión de Reclamaciones de Cliente La gestión de reclamaciones de clientes en una planta es importante porque permite mejorar la calidad del producto o servicio, fidelizar a los clientes y mejorar la rentabilidad del negocio. INTRODUCCIÓN ¿Por qué es importante tener una gestión de reclamaciones de cliente? Todos somos clientes de productos/servicios y …

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8D Problem solving

Método 8D, ocho pasos para la resolución de problemas

PROBLEM SOLVING | 3 MIN Método 8D: 8 pasos para la resolución de problemas El método de las 8 disciplinas es un procedimiento contrastado y ampliamente utilizado, especialmente en la industria automotriz y para la gestión de reclamaciones y no conformidades de cliente VER CASO 8D CON ZEPER CONTENIDO ¿Qué es el método 8D para …

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